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          为保证产品满足整机单位、部队用户的要求,以顾客为关注焦点,及时、有效地搞好产品售后服务工作,我威廉希尔app手机版始终坚持“科技创新、质量优良,科学管理、全员参与,持续改进、顾客满意”的质量方针,秉承 “技术精湛、服务一流,用户至上、保障有力”的服务宗旨。

          1、保持售后服务机构和售后服务人员队伍稳定,保证售后服务人员技术熟练、技能高超,思想先进、作风过硬。
          2、建立用户档案,经常保持与用户的密切联系,定期到用户单位巡检,了解用户对产品使用的意见和建议,持续提高产品和服务质量。
          3、实行“领导问责制”,对每一条服务信息及时记录、处理,用户满意。
          4、服务人员24小时到达现场,并提供专业、优质、高效的技术服务。
          5、根据上级文件规定或合同要求,对产品进行保修服务,并且在产品全寿命周期内提供技术支持和服务。
          6、按厂(所)际军工产品质保体系及军事代表质量监督系统的要求,保证信息畅通、服务及时、持续改进。
          7、服务措施:
               a) 进一步加强售后服务队伍建设;

               b) 根据部队装备使用情况制定售后服务计划;
               c) 开展交装、接装技术培训,适时举办使用、维护、保养培训班;
               d) 零部件储备;
               e) 每年定期走访用户,开展装备巡检、巡修及维护保养服务;
                f) 积极提供技术支持;
               g) 信息收集及信息处理;
               h) 现场技术指导及维修服务;
                i) 定期召开部队装备使用与服务研讨会。
          8、售后服务人员严格按照国家规定保守秘密。